上海疫情3
上海疫情3
今天,家里领导告诉我一个噩耗,参与的买菜团被砍单了,家里的存货不多了.
整好,小区内部又有人发出来一个团购,但是过程很曲折.一个小小的团购,搞了一天,中间各种鸡飞狗跳.
有问团啥的,有不知道怎么下单的,有不知道怎么支付的,据说还有付款以后下单信息被删掉的.
看来,终于要我出手了.弄个2小时,抽了半包珍贵的烟,写出一个小区自助后勤流程.
本来是看着一个团购,中间如果是个人组织,的确需要花很多精力来搞,如果一个团的关键性人物不搞了,后果就会很严重.
另外,长时间封闭的小区,家庭内部确实缺东西.看着别人搞的不好,真想帮一把,但是总不能像居委会那样,先召集志愿者,再分配活.一定是先梳理做事的流程,在招募合伙人.
至少可以在目前疫情下,解决自己的问题,同时帮助自己的领居,共同保障社区居民的基本生活.
小区后勤团购流程(建议稿)
主要解决问题
- 如何在团购关键人物缺失的情况下,保障居民基本生活到5月初,会不会因为团购组织累人没收益,就没有下次了
- 现有小区住户有多个团购群,住户覆盖度不一,无法统计
- 在考虑志愿者劳动强度的情况下,提高小区物资供应,满足基本生活
组织方式
我们小区比较大,微信群有人员限制,小区组织成立购物群(3个),由楼道长群分发每个楼道可以加入的群,入群必须填门牌号 一梯2户,20个楼道就是240户,可能会涉及200+条支付记录需要统计,一个熟练人员差不多1小时能统计完 比如
- 1-20 团购1群
- 21-40 团购2群
- 41-60 团购3群
- 61-78 团购4群
团购工作群
- 整理核实团购信息,把散团变成整团
- 比如有的团购可以鸡蛋30个或者50个,直接整理为30个,
- 供应商会提供n种套餐,大团可以提出N+1种套餐
- 团购物品必须标品(不能选种类,只能选份数),每份都一样,可以订多份,减少配送环节各种识别,类似政府发菜
- 在截止时间前1小时,统计购物群购买信息及资金,统计信息没有问题,发回购物群,信息公示
- 专人联系供应商下单,送货路线,送货时间
- 资金支付,先通过购物群管理员微信号归集资金,统计每户采购信息,协调好供应商,在工作群公布付款账号,由群管理员打入当前群的采购资金,截图公示 个人微信收付款会有限额,团购的收付款账号可能会有所变更,需要在购物群内公示
购物群
我们小区比较大,建议使用3个购物群,分散用户下单
每个群设置2名管理员 , 一个主要负责(资金归集,信息统计,信息发布),一个次要负责(信息发布,群内管理),不定期收集群内团购需求,反馈工作群核实
- 管理员接收工作群消息,在群内发布团购信息,标注团购内容和结束时间
- 管理员提供群付款码,提供支付手段和归集资金,同时根据收支流水,统计购买信息,群内收款,可以看到有备注的付款人
- 以付款为准,统计付款金额,户数和份数 使用excel展示,包含总金额和支付流水截图展示,结束前公示,如果有漏统计的,需要群员自行校对
- 所有资金和统计信息汇总,团购工作群统计完成,完成群内信息公示
- 购物群在下次团购前,组织问卷调查,公示调查结果
购物群内具体操作
- 群管理员公布团购信息,同时提供腾讯文档的表格,每个群成员如果有需求,自行填报
- 群员在团购信息上提供订单信息,定时关团,管理员下载腾讯文档
- 通过群收款账号进行转账,管理员在收款的时候,搜索腾讯文档,记录已收款
- 对账户收支明细和最终数据进行截图公示
物资送到门口,因为是标品,可以由志愿者直接清点及送货到楼栋.
希望可以固定频率,以固定的群开团,降低住户焦虑.
群管理员招募要求说明
- 有上午,下午固定时间进行群管理和统计工作,有互联网团购经验优先
- 因为涉及资金转账,公开信息(住址,姓名),备案信息(身份证号,工作单位)
- 信用良好,芝麻信用分750以上
- 能熟练操作手机,操作excel软件
- 有能力,有热情帮助别人
团购工作群组建要求说明
- 有熟悉农产品供应链工作者,协调供应商,外部运力
- 有公安,法律工作者,能帮忙做简单的背调,对提供的团购信息,能查到对应的供应商公司,法人,资质
- 对小区熟悉的人员,能协调楼道长,志愿者,处理物资问题
- 熟悉资金,清算人员,能协调团购群处理资金问题
- 公开信息(住址,姓名),备案信息(身份证号,工作单位)
- 购物群首先运作生鲜蔬菜,肉蛋奶,米面粮油+调味料
- 如果运作稳定,开通其他的团购信息
- 如果有小规模需求,比如婴幼儿用品,单独联系
结果
我尝试通过上述文档在小区的团购群发布,实现真正的业主自助协调,小区比较大,确实有很多热心的住户愿意一起来搞.
提示
后面发现了一个很大的问题,我们小区在封闭小区前,小区里面的空房有很多人入驻,他们很多都是志愿者.
特别标注,无法明说.