想和腾讯打个官司

事情不大.

2021年4月份的时候,因为工作关系,我需要对腾讯云的产品进行研究.当时,使用我的个人名义订购了CVM云服务2+COS文件管理,redis内存版1,一个TDSQL标准版（一主1从）,分布式框架TSF-公有云*1.

当时看到负载均衡CLB产品免费,为了测试负载均衡,订购了负载均衡CLB*1

后面腾讯云的产品研究完了,弄了500行的示例,打包208M,剩余的自行体会.

到了7月份,腾讯云突然发来短信,说COS产品开始要进行收费.当时我忙的焦头烂额,还是马上上去删除部分资源,我本来以为没有资源了,后面就没管了.

在11月4日,突然收到扣费信息,说是负载均衡按照小时扣费0.2元,赶紧登录上去,一共扣费1.2元.我赶紧再次上去,居然看到还有一个CLB的负载均衡产品在,赶紧删除.但是,我发现不对的是,我的账号居然有人在10月24日的时候在徐州异地登录过,并且操作过CLB负载均衡的产品,先帮我退订,再帮我新购,同时绑定CLB到云服务器??我的云服务器已经在5月底的时候就过期了,并且我在7月份登录上去的删资源的时候,已经看不到任何云服务器的资源,这个CLB的资源绑定到云服务器的操作,肯定是不能在腾讯云的客户界面上操作的.

我当时人在宁波,14:20左右,正好是工作时间,就算我可以用WIFI接入,我用的电信卡的网络也不会使用徐州的互联网接入点.

CLB异常订单

CLB的异常操作,可以看到

当时我想,也就1.2元,把事情了解就可以了,随后发现腾讯云的若干资源无法删除比如TDMQ,私有网络. 我只好发工单,要求删除网卡资源.腾讯云的客服认为我不会操作他们的界面,弄了几个链接和截图就完事.

但是到了最近,又收到腾讯云消息,TDMQ要开始收费,我是不是上面还有资源没删除.果然还TDMQ的资源没删除,但是无法删除. 同时还发现名下资源混乱,在首页能看到还有2个私有网络和0个云服务,进入私有网卡里面只有1条记录. 而在网卡上能看到绑定了6台CVM云服务器和其他若干资源,但在云服务器页面上却看不到任何资源.

再次提交工单.还是要求删除TDMQ和网卡资源,后来我想到之前腾讯云异地登录的事,肯定是内部操作,伪装成客户自己操作的订购CLB的事情,腾讯云技术那么烂,吃相那么恶心,我为什么还要把实名认证给他呢??万一泄漏不是更麻烦?所以增加删除本账户的实名信息.

经过若干折腾,在腾讯云客服让我反复确认资源的情况下,腾讯终于从后台帮我删除了绑定的资源,随后给我回复,实名认证他们管不了,增加工单到账户客服.

账户客服三次要求我注销账号,被我三次拒绝.最后电话我说,要求核身,手持身份证拍照,把我激怒了,实名的时候都没有的,为什么注销实名需要提供???当我回应可以提供核身信息,要求列出核身信息列表时,客服陷入沉默.

最后,多次电话沟通,因为技术原因无法删除实名信息,而要求我注销账号.而留言回复从来没说原因.

没有原因,不能删除实名信息,最终我要求承认以下事实并敲章,得到的还是电话反馈,建议冻结账户.

事后的反省

事后我复盘的时候,我发现不对了.我本来的意图是,我保留账号,是因为考虑到腾讯云也是国内大厂,事后难免再次产生交集,但是目前明显是技术不成熟,管理混乱,我注销实名是被那么烂的技术恶心到了,怕信息泄漏.

而且,从技术角度讲,删除实名信息,就算系统里面没有功能,直接操作数据库,也就是改个状态,删几条记录的事情,怎么可能技术不能实现呢???

最后我想明白了,不是腾讯云的客服在歪曲我的意思,是我曲解了他们的意思.没有说出来的话不就是"爱用用,不用滚"么!!是我后知后觉了,而且一身冷汗...

小马哥多次在公开场合表示,要做互联网的水电煤,而现状是,如果你胆敢有意见,你家可能要无法用水电煤了.

账号是一个应用对用户的身份凭据,而实名信息不是.没有账号,意味着你无法登录系统.在现代的互联网世界中,如果被封锁账号,那意味着被互联网除名了!!!

而我要求的保留账户,去除实名,却是目前互联网应用都在回避的一个中间状态,即我还能接入系统,但不使用部分功能.环顾四周,这个中间状态基本被所有的互联网应用回避,这又是为什么呢???

举个例子,如果我开通微信支付,必须提供实名信息??为什么,因为微信支付默认开通了微信钱包,而按照国家对第三方支付账户的要求,就是开通钱包需要实名.

但是明明微信支付里面有大量的功能是不需要钱包功能的,比如最常用的扫码支付,付款方完全可以通过银行卡绑定完成支付,实名信息可以在银行卡端保留,而不用在微信端保留.当然,作为代价,可能不能在微信抢红包了,不能发红包了,但是和扫码支付来说,这些功能又算啥呢???

那我们现在可以开通微信支付而不开通微信钱包产品,来规避微信获取实名信息么???

再比如微博,为什么一定要实名信息呢???是国家的网络安全法的要求么??是也不是,国家的网络安全法要求的是,如果你发表公开的言论,一定要实名.但是,微博不是一定要发布信息的,难道用户不能选择做个"观众"么???我关注某个大V,需要实名么???我发个私信需要实名么??我删除所有微博,可以注销实名么??如果用网络安全法来解释,这个不是公开言论,不需要实名.

最重要的原因是因为,目前身份证和手机号,是众多平台数据串联整合的2大凭据.这就是互联网企业在功能设计开发过程中,故意植入默认功能,借用国家法规,收集用户信息的最重要原因.

如果一个互联网平台,已经达到了一定的垄断水平,而对于普通用户来讲,连基本当观众的权利都无法保障,还不能有意见,否则就会随时被他们开除互联网网籍,那他们为什么不能说"爱用用,不用滚"呢,只不过是通过甜美的声线,温柔的语气,客气的话语来表达而已??

对于一个普通用户来说,使用互联网应用是否是公民的一个基本权利??普通用户能否要求互联网平台删除自己的隐私信息,哪怕付出不能使用某些功能的代价???普通用户在互联网平台注册的账户到底属于谁???

更无法想象的是,类似网络安全法,到底是保护了个人,还是进一步的帮助互联网平台侵害了个人???

对于普通人来讲,我们还有什么手段来进行抗争呢???

我的诉求

回到我的案子中来.

我想把案子操作成公益官司.主要理由如下:

• 我确实没有在本次案子中有比较大的经济损失,无非就是被莫名扣费1.2元.为了1.2元打个官司,层次太low了.本案中一定会涉及一些基础公民权利和互联网应用的边界问题,远远比经济问题大的多
• 普通用户能否向互联网应用申请收回实名授权,哪怕没有出现泄漏风险? 按照腾讯的认定,个人账户的所有权属于已经实名的用户.如果已经实名的账户属于用户,用户能够要求删除实名??删除实名后的账户到底属于谁???账户到底属于谁???
• 个人使用互联网账户连入互联网应用,是否属于公民的基本权利
• 个人能否具备放弃互联网应用的部分功能,换取信息不公开的权利

如果本案胜诉,会对上述问题形成判决案例,对当前互联网最大化收集用户信息的行为产生深远的影响.

同时,针对本案中我个人感觉被欺瞒,被愚弄,被羞辱,同时也因为腾讯云拙劣的技术水平和管理能力,要求腾讯云以技术不专业,管理不到位向我个人道歉.

征集合作方 我个人专业领域不是法律,我无法单独完成上述的所有涉及法律领域的操作.

现在全网征集精通网络安全法,民法典个人隐私方向的专业人士.鉴于本案方向为公益官司,无法提供经济上的补偿.

希望合作者具备社会责任感,不惧强权,以天下为公,为普通人发声.同时能站在法律条文下,对本案具备不同的视角,能指出我思维上的疏漏尤佳.

有意者,请邮件我,senvon@protonmail.com

我承诺,上述描述全部都是事实.鉴于文章长短,不能详尽叙述.如果能合作,我定当全力以赴.

我怂了

:::error 事情已经结束,查了2周的日志,查到最后是腾讯的TKE的定时任务,创建了申购订单,然后要求我支付....

我认可这个结局,但是腾讯本身的技术有点不像话,用户订单和玩的一样,可能是游戏做多了,理解啥都是游戏了吧.

解决的方式,删除实名,保留账号,赔偿500元. 想想,还是不闹了,万一后面再碰上,多少有点难看. :::